Termini e condizioni del servizio
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.incisoriasacchetti.it.
Il venditore è Incisoria Meccanica P. Sacchetti snc di Fanfoni Milva e C. s.n.c., con sede in Strada XXII Luglio 1/B, 43121 Parma (PR), email laboratorio@incisoriasacchetti.it, PEC incisoriasacchetti@pec.it.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni di vendita.
1. Oggetto della vendita
Il sito propone articoli di incisoria, timbri, targhe, cartelli, adesivi, prodotti personalizzati, prodotti su misura, articoli di cartoleria e altri prodotti disponibili a catalogo.
Alcuni prodotti sono standard e pronti per la vendita, altri vengono realizzati, modificati, incisi, stampati, tagliati o personalizzati secondo le indicazioni fornite dal cliente.
2. Clienti consumatori e clienti professionisti
Le presenti condizioni si applicano sia ai clienti consumatori sia ai clienti professionisti, salvo diversa indicazione.
Per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Per “professionista” si intende il soggetto che acquista nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, anche tramite partita IVA.
3. Informazioni sui prodotti
Le immagini, le descrizioni, i colori e le rappresentazioni grafiche dei prodotti presenti sul sito hanno finalità illustrative.
Per i prodotti personalizzati, il risultato finale può presentare lievi differenze rispetto all’anteprima visualizzata sul sito, dovute al tipo di materiale, alla lavorazione, alle dimensioni scelte, alla resa dei colori, alle impostazioni dello schermo del cliente o alle caratteristiche tecniche del processo produttivo.
Eventuali piccole differenze cromatiche, grafiche o dimensionali che non incidono sulla funzionalità del prodotto e che rientrano nelle normali tolleranze di lavorazione non costituiscono difetto o non conformità.
4. Personalizzazione dei prodotti
Per i prodotti personalizzati, il cliente è responsabile della correttezza dei testi, nomi, numeri, misure, loghi, file, immagini, grafiche e indicazioni inseriti o trasmessi al momento dell’ordine.
Prima di confermare l’acquisto, il cliente è tenuto a verificare attentamente tutti i dati forniti, inclusi testi, ortografia, numeri di telefono, indirizzi, loghi, misure, quantità, colori, orientamento e ogni altra informazione rilevante.
Salvo errore imputabile al venditore, eventuali errori presenti nei dati, testi, misure, file o grafiche forniti dal cliente non potranno essere considerati difetti o non conformità del prodotto.
5. File, loghi e immagini forniti dal cliente
Il cliente dichiara di avere il diritto di utilizzare testi, loghi, marchi, immagini, file o altri contenuti trasmessi per la realizzazione dei prodotti ordinati.
Il cliente si assume ogni responsabilità in merito al contenuto dei materiali inviati e garantisce che il loro utilizzo non violi diritti di terzi, diritti d’autore, marchi registrati, norme di legge o diritti della personalità.
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare o sospendere la lavorazione di ordini contenenti materiali illeciti, offensivi, discriminatori, contrari alla legge o palesemente lesivi di diritti di terzi.
6. Conclusione dell’ordine
L’ordine si considera ricevuto quando il cliente completa la procedura di acquisto sul sito e riceve la relativa conferma all’indirizzo email indicato.
Il venditore si riserva il diritto di contattare il cliente per chiarimenti, integrazioni o verifiche necessarie alla corretta evasione dell’ordine, in particolare nel caso di prodotti personalizzati, file non idonei, dati mancanti o indicazioni non chiare.
Nel caso in cui non sia possibile procedere alla realizzazione del prodotto per informazioni incomplete, file non utilizzabili o altre cause tecniche, il venditore contatterà il cliente per concordare una soluzione.
7. Prezzi e pagamenti
I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito e possono variare in base a formato, materiale, quantità, lavorazioni, opzioni di personalizzazione e altri elementi selezionati dal cliente.
Il pagamento deve essere effettuato con uno dei metodi disponibili al momento del checkout.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine potrà essere lavorato dopo la ricezione del pagamento, salvo diverso accordo.
Eventuali errori evidenti di prezzo, problemi tecnici o anomalie nella configurazione del prodotto potranno comportare la sospensione dell’ordine e il contatto con il cliente per conferma, correzione o annullamento.
8. Tempi di lavorazione e spedizione
I tempi di lavorazione indicati sul sito o comunicati al cliente sono da intendersi come stime indicative, salvo diverso accordo scritto.
Per i prodotti personalizzati o su misura, i tempi di lavorazione decorrono dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie, dei file idonei alla produzione e, se previsto, del pagamento.
Eventuali ritardi dovuti a file non conformi, dati mancanti, richieste di modifica, mancata risposta del cliente, indisponibilità temporanea di materiali, cause tecniche o forza maggiore non potranno essere imputati al venditore.
La spedizione viene effettuata secondo le modalità disponibili al momento del checkout. I tempi di consegna del corriere o del servizio postale sono indicativi e possono variare per cause non direttamente dipendenti dal venditore.
9. Ritiro in negozio
Quando disponibile, il cliente può scegliere il ritiro presso il negozio.
Il cliente verrà avvisato quando l’ordine sarà pronto per il ritiro. Il ritiro dovrà avvenire negli orari di apertura del punto vendita, salvo diverso accordo.
10. Modifiche e annullamento dell’ordine
Se il cliente desidera modificare o annullare un ordine appena effettuato, deve contattare tempestivamente il venditore all’indirizzo laboratorio@incisoriasacchetti.it.
Per i prodotti standard, la modifica o l’annullamento potranno essere valutati se l’ordine non è ancora stato evaso.
Per i prodotti personalizzati o su misura, la modifica o l’annullamento potrebbero non essere possibili se la lavorazione, la preparazione grafica, l’incisione, la stampa, il taglio, l’assemblaggio o la produzione sono già iniziati.
11. Diritto di recesso
Il diritto di recesso è disciplinato dalla pagina Resi, rimborsi e diritto di recesso, disponibile sul sito.
Per i prodotti standard acquistati da consumatori, il cliente può esercitare il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa vigente.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, inclusi, a titolo esemplificativo, targhe incise o stampate, timbri personalizzati, cartelli personalizzati, adesivi e scritte prespaziate realizzati su indicazioni del cliente, numeri civici personalizzati, prodotti tagliati o sagomati su misura, lavorazioni su materiali forniti dal cliente e prodotti realizzati secondo testi, misure, loghi, file, immagini o grafiche forniti dal cliente.
L’esclusione del diritto di recesso non limita i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, errato o non conforme all’ordine.
12. Prodotti difettosi, errati o non conformi
In caso di prodotto difettoso, errato, danneggiato o non conforme all’ordine, il cliente deve contattare il venditore all’indirizzo laboratorio@incisoriasacchetti.it, indicando il numero dell’ordine e allegando, ove possibile, fotografie del prodotto e dell’imballo.
In caso di difetto o non conformità effettivamente imputabile al venditore, verrà valutata la soluzione più adeguata, che potrà consistere, a seconda del caso, in sostituzione, riparazione, nuova realizzazione, rimborso totale o rimborso parziale.
Per i clienti consumatori restano salvi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
13. Danni da trasporto
Il cliente è invitato a controllare il pacco al momento della consegna.
Se l’imballo risulta visibilmente danneggiato, manomesso o bagnato, il cliente è invitato, ove possibile, ad accettare il pacco con riserva o a segnalare immediatamente il problema al corriere.
In caso di danni da trasporto, il cliente deve contattare tempestivamente il venditore inviando fotografie dell’imballo esterno, dell’imballo interno e del prodotto danneggiato.
14. Limitazione di responsabilità
Il venditore non è responsabile per ritardi, disservizi o impossibilità di eseguire l’ordine dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, problemi tecnici non imputabili al venditore, interruzioni dei servizi di trasporto, indisponibilità temporanea di materiali o mancata collaborazione del cliente nella trasmissione di dati, file o informazioni necessari alla lavorazione.
Il venditore non è responsabile per errori presenti nei testi, misure, loghi, file, immagini o grafiche forniti dal cliente, salvo il caso in cui l’errore sia imputabile al venditore.
15. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, grafiche, loghi, marchi, layout e materiali digitali, sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale, salvo diversa indicazione.
È vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare i contenuti del sito senza autorizzazione.
16. Privacy
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy disponibile sul sito.
I dati forniti dal cliente saranno trattati per la gestione dell’ordine, la produzione dei prodotti acquistati, la spedizione, l’assistenza clienti, gli adempimenti fiscali e contabili e le altre finalità indicate nell’informativa privacy.
17. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per i clienti consumatori si applica il foro competente previsto dalla normativa vigente, in particolare quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove applicabile.
Per i clienti non consumatori, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, il foro competente è quello di Parma.
18. Contatti
Per informazioni sugli ordini, assistenza, richieste relative a prodotti personalizzati, resi, rimborsi o reclami, è possibile contattare:
Incisoria Meccanica P. Sacchetti snc di Fanfoni Milva e C. s.n.c.
Strada XXII Luglio 1/B
43121 Parma (PR)
Email: laboratorio@incisoriasacchetti.it
PEC: incisoriasacchetti@pec.it
