Informativa sulle spedizioni
INTRODUZIONE
In questa pagina trovi le informazioni principali su tempi di lavorazione, spedizioni, ritiri, pagamenti e gestione degli ordini.
Per i prodotti personalizzati è importante distinguere tra tempo di lavorazione e tempo di consegna: il primo riguarda la produzione dell’articolo, il secondo inizia solo quando l’ordine viene affidato al corriere o al servizio postale.
TEMPI DI LAVORAZIONE
I tempi di lavorazione decorrono dalla conferma dell’ordine, del pagamento e dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie alla produzione.
È importante distinguere tra tempo di lavorazione e tempo di consegna. Il tempo di lavorazione è il periodo necessario per preparare, personalizzare, stampare, incidere, tagliare o assemblare il prodotto. Il tempo di consegna, invece, inizia dal momento in cui l’ordine viene affidato al corriere o al servizio postale.
Per gli articoli già disponibili a magazzino e non personalizzati, la spedizione avviene solitamente in tempi rapidi, spesso entro 1-3 giorni lavorativi. Alcuni articoli possono però essere in riassortimento: se hai un’urgenza particolare, ti consigliamo di contattarci prima dell’ordine.
Per prodotti personalizzati, su misura o realizzati su indicazione del cliente, possono essere necessari tempi tecnici per controllo file, preparazione grafica, stampa, incisione, taglio, assemblaggio o finitura.
File incompleti, immagini non adatte, testi da correggere o dati mancanti possono rallentare la lavorazione. Per informazioni più dettagliate sulla preparazione dei file, consulta la guida “File grafici e controllo stampa”.
I tempi indicativi di lavorazione sono riportati di seguito:
- ADESIVI FAMIGLIA: La produzione degli Adesivi Famiglia avviene almeno due volte alla settimana, quindi la spedizione avviene generalmente entro 1-3 giorni dalla conferma di pagamento.
- ADESIVI: Per gli adesivi a catalogo, la produzione avviene generalmente in un paio di giorni. Gli adesivi personalizzati possono richiedere uno o due giorni in più, perché devono essere controllati, preparati e prodotti in base alla grafica richiesta.
- ARTICOLI DA UFFICIO: Ci impegniamo a mantenere sempre rifornito il nostro magazzino, quindi solitamente la spedizione di tutti i prodotti che non richiedono personalizzazioni avviene il giorno stesso, tuttavia è possibile che alcuni articoli siano in riassortimento e sia necessario aspettare qualche giorno. Se avete urgente bisogno di un articolo potete chiederci conferma sulla disponibilità tramite la chat del sito, WhatsApp, oppure per telefono.
- SEGNALETICA E CARTELLI: La produzione dei cartelli avviene in 1-3 giorni dalla conferma di pagamento.
- STAMPA: Gli articoli stampati hanno un tempo di realizzazione di circa 1-3 giorni.
- TARGHE STAMPATE: Le targhe stampate hanno un tempo di realizzazione variabile selezionabile nel configuratore e vanno da 1 a 3 giorni per le produzioni "express" ai 4-6 giorni per le produzioni "standard"
- TARGHE INCISE: La realizzazione di questi articoli richiede tempi più lunghi rispetto alla stampa, perché comprende diverse fasi tecniche: controllo del file, preparazione della lavorazione, incisione, eventuale verniciatura, satinatura, lucidatura e finitura. In genere gli articoli incisi vengono spediti tra 5 e 10 giorni lavorati
- TIMBRI: I timbri personalizzati hanno normalmente un tempo di lavorazione di circa 2-4 giorni lavorativi. La produzione può essere organizzata per gruppi di lavorazione, così da mantenere una buona qualità e ottimizzare i tempi tecnici.
- ARTICOLI A MAGAZZINO: Tutti gli articoli a magazzino non di nostra produzione vengono solitamente spediti tra 1 e 3 giorni lavorativi.
SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.
L’importo può variare in base a destinazione, metodo di consegna selezionato, peso, volume, valore dell’ordine e tipologia dei prodotti acquistati.
Quando disponibile, il sito può offrire più modalità di consegna, tra cui spedizione economica, spedizione con corriere tracciato o ritiro presso il punto vendita o presso HUB di Parma.
Non vengono applicate spese aggiuntive per l’imballo, salvo eventuali casi particolari espressamente indicati prima dell’acquisto.
METODI DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione selezionato e dalla destinazione. Le tempistiche indicate da corrieri e servizi postali sono stime e possono subire variazioni per festività, scioperi, condizioni meteo, località disagiate, giacenze, indirizzi incompleti o ritardi del vettore.
- Consegna a domicilio o ritiro in uno dei circa 10.000 uffici postali abilitati
- 2 tentativi di consegna automatici
- Giacenza gratuita in ufficio postale in caso di destinatario assente
- Spedizione tracciata, al momento della spedizione riceverai il numero di vettura per monitorare la spedizione.
Metodi di consegna
Su richiesta del cliente, la consegna della spedizione con Crono potrà avvenire:
- al domicilio del destinatario
- all'ufficio postale attraverso il servizio Fermoposta o Casella Postale
Tempi di consegna
La consegna viene effettuata indicativamente entro 4 giorni lavorativi successivi al ritiro nella maggior parte delle località italiane.
Le spedizioni in Fermoposta sono disponibili anche il sabato, negli orari di apertura degli Uffici Postali.
Tentativi di consegna
In caso di destinatario assente il servizio assicura due tentativi di consegna automatici. In caso di mancata consegna al primo tentativo, verrà lasciato al destinatario un avviso per informarlo che sarà effettuato un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di assenza del destinatario anche al secondo tentativo, viene lasciato nella cassetta della posta un avviso con i riferimenti dell'ufficio postale dove il destinatario potrà ritirare il suo pacco nei successivi 10 giorni lavorativi, compreso il sabato.
- Consegna a domicilio
- 2 tentativi di consegna
- Spedizione tracciata. Al momento della spedizione ti verrà fornito il numero di spedizione, con cui potrai effettuare il controllo dello stato.
La consegna viene effettuata il giorno lavorativo successivo al ritiro nella maggior parte delle località italiane. Per le isole e le località disagiate i tempi di consegna sono di 48 ore.
Tentativi di consegna
In caso di destinatario assente il servizio assicura due tentativi di consegna automatici. In caso di mancata consegna al primo tentativo, verrà lasciato al destinatario un avviso per informarlo che sarà effettuato un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di assenza del destinatario anche al secondo tentativo l'ordine verrà tenuto in giacenza presso la sede GLS locale per un periodo massimo di 15 giorni.
Trascorso il periodo di giacenza previsto dal vettore, la spedizione potrà essere restituita al mittente, gestita secondo le condizioni del vettore o comportare costi aggiuntivi.
- Consegna a domicilio
- Spedizione non tracciata.
Per la spedizione economica non tracciata, i tempi di consegna sono indicativi e possono variare. Per Posta4/Posta4Pro, i tempi tipici sono generalmente compresi tra 4 e 15 giorni lavorativi.
Il sabato non concorre ai fini del calcolo della prestazione di recapito.
https://business.poste.it/professionisti-imprese/prodotti/posta4pro-spedizione-economica-lettere.html
IMPORTANTE:
I tempi indicati sopra sono una stima ufficiale delle Poste Italiane. Tali tempistiche non sono garantite al 100%, quindi alcune spedizione potrebbero non rispettare tali tempistiche. In qualsiasi caso non ci assumiamo responsabilità in caso di ritardi di tali spedizioni per cause ovviamente non attribuibili a noi.
RITIRO IN NEGOZIO
Quando disponibile, puoi scegliere il ritiro gratuito presso il nostro punto vendita.
Il ritiro può avvenire solo dopo la comunicazione che l’ordine è pronto. Ti chiediamo quindi di attendere la conferma prima di presentarti in negozio, soprattutto per prodotti personalizzati, realizzati su misura o non immediatamente disponibili.
Indirizzo punto vendita:
Incisoria Meccanica P. Sacchetti snc di Fanfoni Milva e C. s.n.c.
Strada XXII Luglio 1/B
43121 Parma (PR)
RITIRO PRESSO HUB (Edicola Stadio Tardini)
Quando disponibile, è possibile richiedere il ritiro dell’ordine presso l’HUB locale Edicola Stadio Tardini.
Questa modalità è pensata per chi si trova a Parma e preferisce ritirare l’ordine in un punto alternativo rispetto al negozio.
Il ritiro presso HUB è disponibile solo per ordini già pronti e solo quando il tipo di prodotto lo consente. Potrebbe non essere adatto ad articoli molto grandi, fragili, voluminosi o a ordini che richiedono una consegna diretta.
Quando l’ordine sarà pronto per il ritiro, riceverai le indicazioni necessarie. Ti consigliamo di attendere sempre la comunicazione di conferma prima di recarti presso l’HUB.
METODI DI PAGAMENTO
Sul sito è possibile pagare con i principali metodi elettronici disponibili durante il checkout, tra cui carta di credito, carta prepagata, PayPal e bonifico bancario anticipato.
Il pagamento con carta di credito o carta prepagata è generalmente il metodo più rapido: l’ordine viene registrato subito e può entrare più velocemente nel flusso di lavorazione.
Il pagamento con PayPal permette di concludere l’ordine tramite il proprio account PayPal o tramite i metodi supportati da PayPal, secondo le condizioni del servizio.
Il pagamento tramite bonifico bancario anticipato richiede invece una verifica manuale. In questo caso l’ordine viene preparato dopo la ricezione o la conferma del pagamento. Se hai urgenza, considera che il bonifico può allungare leggermente i tempi complessivi, perché i tempi bancari non dipendono dal nostro laboratorio.
Tutti i metodi di pagamento disponibili vengono sempre mostrati nel checkout prima della conferma dell’ordine.
AVVIO DELLA LAVORAZIONE
La lavorazione dell’ordine inizia dopo la conferma del pagamento e dopo la ricezione di tutte le informazioni necessarie alla produzione.
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout. Generalmente è possibile pagare con carta di credito, PayPal o bonifico bancario anticipato.
Il pagamento con carta o PayPal consente una gestione più rapida dell’ordine. Il bonifico bancario può invece richiedere tempi più lunghi, perché l’ordine viene preparato dopo la ricezione o la verifica del pagamento.
CONTRASSEGNO
Il pagamento in contrassegno non è normalmente disponibile.
Questa scelta evita costi aggiuntivi elevati e permette di gestire correttamente gli ordini personalizzati, realizzati su misura o preparati su indicazione del cliente.
Puoi comunque scegliere tra i metodi di pagamento disponibili al checkout, come carta di credito, PayPal o bonifico bancario anticipato.
MODIFICHE ALL'ORDINE
Se hai bisogno di modificare un ordine appena effettuato, contattaci il prima possibile.
Finché la lavorazione non è iniziata, possiamo valutare modifiche a testi, misure, file grafici, quantità, colore, materiale, metodo di consegna o dati dell’ordine.
Per prodotti personalizzati, stampati, incisi, tagliati o realizzati su misura, la modifica potrebbe non essere più possibile se la produzione è già iniziata.
Per velocizzare la verifica, indica sempre il numero d’ordine e spiega con precisione cosa deve essere modificato.
INDIRIZZO DI CONSEGNA
Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di consegna indicato al momento dell’ordine.
È importante verificare con attenzione nome, cognome o ragione sociale, via, numero civico, CAP, città, provincia, telefono, email ed eventuali indicazioni utili per la consegna.
Il venditore non è responsabile per ritardi, mancate consegne, giacenze o costi aggiuntivi causati da dati di spedizione errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.
DANNI DA TRASPORTO
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni dell’imballo.
Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, manomesso o bagnato, il cliente è invitato, ove possibile, ad accettare con riserva o a segnalare immediatamente il problema al corriere.
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, il cliente deve contattarci tempestivamente all’indirizzo laboratorio@incisoriasacchetti.it, allegando fotografie dell’imballo esterno, dell’imballo interno e del prodotto danneggiato.
SPEDIZIONI ALL'ESTERO
Le spedizioni all’estero sono disponibili solo verso le destinazioni abilitate nel checkout o concordate preventivamente con il venditore.
Per destinazioni non disponibili nel checkout, il cliente può contattarci prima dell’ordine per verificare la possibilità, i costi e le modalità di spedizione.
Eventuali dazi, imposte, oneri doganali o costi di importazione applicati dal Paese di destinazione sono a carico del destinatario, salvo diversa indicazione.
